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早上5点到晚上11点,从郑州到洛阳,从洛阳到郑州,从原点回到原点,但对于河南呼叫中心的发展确是一个起点,2009中国呼叫中心外包大会在洛阳召开,作为行业专家的身份被客户世界机构邀请参加,主持讨论真的很荣幸,心中的喜悦并非只来与此,从98年河南移动开始推进客户服务工作,到今天移动郑州洛阳两个呼叫中心人员达数千人,呼叫中心这个词在渐渐的改变着客户对服务的认识 ,也转变了大家对话务员这一职业的概念。
这次呼叫中心中心大会由省商务厅和洛阳市政府主办,看到了河南政府对客户服务的重视和建设呼叫中心工业园的信心,8年了,8年里呼叫中心在河南的发展是呈现一种风平浪静的感觉,可我相信,今天开始,这个平静的湖面将打破以往的平静,当波涛开涌动,一些都开始涌现出生机 ,对于这片水下的鱼,将能吸取更多的养分而更强大。
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